MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}
The maximum number of items is 100, please adjust the quantity and purchase again

 

退貨|退款須知

 

退貨須知

  • 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形:若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。請立即聯絡版物輯客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,若7日內無立即反應,恕不接受退換。 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為退貨理由。單筆訂單,僅受理一次退貨服務。組合商品及優惠活動若遇退貨時,需整組商品退貨。
  • 戶外用品、露營裝備、帳篷、燈具、焚火等商品系列,若已經拆封,恕不接受退換服務。若有原廠瑕疵,僅供更換同款商品,無法退費。若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。
  • 布墊、服飾、包袋、寢具類:線頭、輕微脫線、極小的汙點、尺寸2~3cm的誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵,恕不接受退貨。
  • 因個人因素退貨商品須為未被使用過、未被清洗過、未被修改過、商品吊牌及包裝無缺損等完好狀態,且非惡意退貨的情況下,顧客可於商品簽收/送達的七日猶豫期(非試用期)內辦理退貨。若您購買的是有個人衛生疑慮商品 (如寢具、餐具類等) 及消耗品一經拆封,為保障其他顧客權益,及基於個人衛生,恕無法提供退換貨服務。提醒您,商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。 
  • 退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。在您收到商品當日起,七日內要求退換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑 ),您在退換貨之時,煩請務必事先電郵方式通知版物輯客服。
    • 【瑕疵因素退貨】將由版物輯負擔郵費,詳細細節請參考【退貨流程】。注意:退貨商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
    • 【個人因素退貨】不屬產品本身瑕疵問題,將需自行負擔運送時所產生的『來回郵資』,詳細細節請參考【退貨流程】。若遇缺件或包裝不完整,版物輯有權不允退貨|退款。
      例:購買時產生順向物流運費$150元,收到時因個人因素如尺寸不合等理由申請退貨退款,將商品寄回時產生逆向物流費用$150元,皆由消費者本身吸收,版物輯收到商品後會依商品寄回狀況評估進行做商品全額或部分整新退費,將於5-7 天內進行退款流程。
  • 為節省您更換商品的等候時間或已是斷貨商品的可能面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
  • 如因個人因素退貨次數過多(如:半年內兩次退貨,則屬退貨次數較多或一年四次無成功交易),版物輯|WAW editions 將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

出貨後,我們會提供包裹追蹤代碼,以便追蹤包裹配送動態。無論選擇何種配送方式,下單時請務必填寫真實姓名,正確的聯絡電話與收件地址,避免因個人資料填寫不正確或潦草不清,而無法成功投遞或領取包裹。

〖注意〗下單後,隔日出貨,若遇週休假日自然順延。若需特殊安排,請洽電郵客服或特別標註於訂單備註中。若於發貨日或運送配件期間,遇到不可抗逆環境、氣候異況等因素,將全面暫停出貨。若商品已存放於宅配運送中心,可能會無法準時投遞,一切將以物流中心公告為主要到貨日,再請體諒。

退貨說明

  • 在商品經郵局/宅配公司已寄達指定配送地址或於超商完成商品簽收的 3 日內,若發現有商品瑕疵問題,請立即私訊我們:hello@waweditions.com 安排退款服務,並於到貨日當日算起 7 天內寄回,逾期不受理。
  • 電郵來信標題請註明【退貨申請】或【瑕疵商品】,並於內文中提供【買家/收件者姓名】、【手機號碼】、【寄送地址】、【退貨原因/瑕疵點描述】 (若有圖檔請加附圖檔,以加速退貨審核)。
  • 收到您的退貨申請後,我們將盡速為您辦理,並回覆處理進度。只要鑑賞期內提出,不會因客服無法即時回覆,而影響您的退貨申請權益。
    • 若因個人因素退貨,需自行負擔郵資。包裹裡,請將【購買商品】、【出貨明細表】、【同單贈品】放入原包裝袋包好,透過黑貓宅急便或 7-11 店至店方式,寄回版物輯。 若有缺件或包裝不完整,版物輯有權不予退貨|退款。
    • 若因瑕疵商品因素退貨,請將【瑕疵商品】、【出貨明細表】、【同單贈品】放入原包裝袋包好。當您的退貨需求通過審核,我們將詢問您指定的收件時間(日期|時段),並盡快宅配物流人員,至您填寫的收件地址取回商品。並由我們負擔此次物流資費。注意:退貨商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  • 若在購買此訂單商品時有使用抵用券,因抵用券已於購買時使用,即不再有效,退貨申請成立後,也無法取回抵用券或更換等值券於下次使用。
  • 我們將在收到您所退回的商品後,進行退貨處理作業所需時間約 5-10 個工作天,作業完成確認無誤後,即為您辦理退款。

退款須知

  • 信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響,負項金額可能會落在下期信用卡帳單上,請您留意下期信用卡帳單,或向您的信用卡發卡銀行洽詢。
  • 若使用信用卡以外的方式付款,請務必提供屬於會員/買家戶名的匯款帳號。我們將於款項匯入日的 24 小時內與您聯繫入帳確認。
  • 必須請務必詳實且完整填寫您欲退款的帳戶,由於退款作業將依照您填寫資料進行匯款,請若填寫資料有誤導致退款至錯誤帳戶,恕無法再次進行匯退作業,敬請見諒。

客服聯繫

  • 客服信箱|hello@waweditions.com