A. 若因人力不可抗拒之天然災害，退費說明：若經中央氣象署發布之氣象報告如豪雨特報、地震等因人力不可抗拒之天然災害，不可抗拒因素，且發布範圍為南投縣，致活動無法於預定日期進行時，我們將直接順延此團露行程改至他日或以兌換山嶼山販售之等值商品折抵處理，恕不另行退費處理。

B. 付款後，若需取消之退費說明：
出發日前 11 ~ 20 天之間取消，收取手續費 (總費用之 30%)與退費時金融機關轉帳手續費用 $20。
出發日前 4 ~ 10 天之間取消，收取手續費 (總費用之 50%)與退費時金融機關轉帳手續費用 $20。
出發日前 0 ~ 3 天之間取消，收取總費用手續費 (總費用之 100%) ：可退費金額：＄0。

C. 在哪些情有可原的狀況下，您可獲得 24 小時內臨時取消之全額退款說明：

部分情有可原的情況，提供適當的有效證明文件，只有情有可原情況的政策中規定的情況才會獲得考慮。具體包括:
 

二等親內的直系血親屬去世(須提供：死亡證明與親戚關係證明)
二等親內的直系血親屬生重病(須提供：重症醫生證明與親戚關係證明)
活動地區發生嚴重自然災害而導致行程無法繼續
如果您確定出現指定情有可原的情況，因而無法參與活動行程，請盡快取消預訂並聯繫山嶼山。
提供相關證明文件。山嶼山將根據您提供的證明文件，確定情有可原情況的政策是否適用於您的預訂。
 

請注意，如果您無法提供適當的證明文件，山嶼山將無法為您的預訂提供退款。證明文件的類型可包括：公立醫院或地區型醫院、合格醫療院所診所由合格醫師開具且用印之診斷證明書（不包含一般之感冒、輕微擦傷或其他對旅行不造成影響之輕微身體不適），內容包含有由醫師記載您確實不適合旅行之內容、有效的訃聞或醫院開具之死亡證明書等等。

D. 主辦單位保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。